Presentación
Diplomado Internacional en Gerencia de la Calidad, el cual permite conocer el concepto, la filosofía, los modelos y las aplicabilidades de la calidad en las organizaciones. Es una acción de formación que consolida los saberes sobre Gestión de Calidad, llevando al asistente a un nivel de Gerencia en relación con la Calidad.

OBJETIVOS

• Conocer y criticar el concepto de la calidad y su evolución en el tiempo.
• Contrastar los diferentes modelos de Excelencia.
• Comprender la filosofía de trabajo del Modelo ISO 9001 de Calidad.

• El Concepto de la Calidad.
• Autores y aportes teóricos a la Calidad.
• Filosofía de la Calidad.
• Gestión de la Calidad.(Trilogía de Jurán)

• Modelo Malcom Bridge.
• Modelo Deming Prize.
• Modelo EFQM.
• Modelo ISO 9000.

Modelo ISO 9001 de Calidad.
• Principios de la Calidad.
• Estructura de la Norma ISO 9001.
• Desarrollo de los Capítulos de la Norma ISO 9001.
• Documentación del SGC bajo ISO 9001.

Auditoría de Calidad.
• Concepto y Tipos de Auditoría.
• Plan de Auditoría Interna de Calidad.
• Proceso de Auditoría Interna de Calidad.
• Informe de Auditoría.
• Tratamiento de No Conformidades.

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